Avant, on passait en moyenne 12 jours entre la demande et la validation finale. C'était intenable pour les achats urgents. On a revu notre circuit en définissant trois niveaux de décision selon le montant. Aujourd'hui, 80 % des demandes sont traitées en moins de 48 heures. Le reste, ce sont les gros investissements qui nécessitent logiquement plus d'analyse.
Ce qui a vraiment changé la donne ? La transparence. Chacun sait maintenant à quelle étape se trouve sa demande. On a aussi réduit les échanges d'emails de moitié parce que toutes les infos sont centralisées dès le départ. Moins de stress pour tout le monde.
Délai moyen de validation
Échanges d'emails réduits
Demandes traitées rapidement